Google Business Profile: cómo crear tu ficha

Introducción

Google Business Profile (antes llamado Google Mi Negocio) es la herramienta gratuita de Google que te permite crear la ficha de tu negocio. Esa ficha es la que aparece en Google Maps y en el panel lateral cuando alguien busca tu negocio.

Si tienes un negocio local, crear tu ficha de Google es lo más importante que puedes hacer para que te encuentren. En este artículo vas a ver cómo crearla y optimizarla.

Paso 1: Crear la ficha

1. Ve a business.google.com.
2. Inicia sesión con tu cuenta de Google.
3. Haz clic en Añadir tu negocio.
4. Introduce el nombre de tu negocio.
5. Elige la categoría principal (muy importante: elige la más precisa).
6. Indica si tienes una ubicación física o das servicios a distancia.
7. Introduce tu dirección.
8. Indica tu zona de servicio (si aplica).
9. Añade tu teléfono y tu web.
10. Verifica tu negocio.

La verificación suele hacerse por postal: Google envía una tarjeta con un código a tu dirección. Tarda 1-2 semanas.

Paso 2: Completar la ficha

Una vez verificada, completa todos los campos:

• Horario de apertura: detallado, incluidos festivos.
• Descripción: un texto claro sobre tu negocio (máximo 750 caracteres).
• Fotos: del exterior, interior, equipo, productos, trabajo.
• Servicios: lista completa de lo que ofreces.
• Productos: si vendes productos, con foto y precio.
• Atributos: características específicas (WiFi, terraza, accesible, etc.).

[Imagen sugerida: captura de una ficha de Google Business Profile completa]

Las fichas completas y con fotos posicionan mejor que las que tienen poca información.

Paso 3: Conseguir y responder reseñas

Las reseñas son el factor más influyente del SEO local. Pídelas a tus clientes y responde a todas:

• Pide reseñas a clientes satisfechos, en persona o por email.
• Crea un enlace directo a la reseña para facilitarlo.
• Responde a las positivas agradeciendo.
• Responde a las negativas con educación y ofreciendo solución.

Paso 4: Publicar actualizaciones

Google Business Profile permite publicar actualizaciones (como posts cortos):

• Ofertas especiales.
• Eventos.
• Novedades.
• Productos nuevos.

Las publicaciones mantienen tu ficha activa y Google lo valora positivamente.

Paso 5: Usar Mensajes

Google permite que los clientes te escriban mensajes directos desde la ficha. Actívalo si puedes responder rápido.

Paso 6: Revisar las estadísticas

Google Business Profile te da estadísticas:

• Búsquedas: cuántas veces te buscan.
• Llamadas: cuántas llamadas recibes desde la ficha.
• Direcciones: cuántas personas piden cómo llegar.
• Visitas a la web: cuántas personas hacen clic a tu web.

Estos datos te dicen si tu ficha funciona y qué mejorar.

Consejos útiles

• Elige la categoría correcta. Es uno de los factores más importantes del SEO local.
• Sube fotos regularmente. Las fichas activas posicionan mejor.
• Mantén el horario actualizado. Especialmente en festivos y vacaciones.
• Pide reseñas sin cesar. Es lo que más impacta.
• Responde a todas las reseñas. Muestra que te importa.

Preguntas frecuentes

¿Google Business Profile es gratis?

Sí, totalmente gratis.

¿Cuánto tarda en verificarse?

La verificación por postal tarda 1-2 semanas. En algunos casos, Google permite verificación por video o email.

¿Puedo tener varias fichas?

Sí, si tienes varias ubicaciones. Una ficha por ubicación física.

¿Puedo appearing si trabajo desde casa?

Sí, pero no debes mostrar tu dirección particular. Marca la opción “no mostrar la dirección” y trabaja como servicio a distancia.

¿Las reseñas se pueden borrar?

Solo si violan las políticas de Google (spam, contenido ofensivo). Las reseñas negativas reales no se pueden borrar.

Tu ficha de Google, tu escaparate en internet

Google Business Profile es el escaparate de tu negocio en internet. Es gratis, es potente y es lo que hace que aparezcas cuando alguien te busca. Si tienes un negocio local y no la tienes, créala hoy mismo.

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