Vision Helpdesk
Help desk multicanal con facturación de tickets, red social interna para el equipo y gamificación.
Sobre Vision Helpdesk
¿Qué es Vision Helpdesk?
Vision Helpdesk es una solución de servicio al cliente que ofrece varias modalidades: software de help desk multicanal, help desk para múltiples empresas (Satellite) y servicio IT empresarial con módulos ITIL/ITSM, gestionando soporte por correo, formularios, redes sociales, chat y llamadas en una plataforma centralizada.
Casos de uso
¿Para qué sirve Vision Helpdesk?
- Empresa que cobra por ticket de soporte (prepago, postpago, multi-moneda).
- Agencia que da soporte a varias empresas distintas (modalidad Satellite).
- Departamento de IT que necesita módulos ITIL/ITSM además de tickets.
Ventajas
Principales ventajas de Vision Helpdesk
Gestor de tickets online con parsing automático de correos.
Facturación de tickets en varias monedas.
Red social interna para la colaboración del personal (Blabby).
Gamificación del help desk para motivar al equipo.
¿Es para usted?
¿Quién debería usar Vision Helpdesk?
Empresas de soporte que necesitan facturar tickets o dar servicio a varias empresas distintas desde la misma plataforma.
¿Le conviene Vision Helpdesk?
¿Es Vision Helpdesk la opción adecuada para usted?
Es ideal si…
- Necesita facturar el soporte técnico que presta, no solo gestionarlo.
- Da soporte a varias empresas distintas desde la misma instalación.
- Quiere módulos ITIL/ITSM además de un help desk estándar.
Quizás no es para usted si…
- Busca una solución gratuita sin coste de licencia (valore osTicket o HESK).
- Solo necesita gestión básica de tickets sin facturación ni multi-empresa.
Instalación
Cómo instalar Vision Helpdesk en su hosting
Acceda al panel de hosting
Entre en su panel de hosting profesional de miHosting y abra Softaculous, el instalador de aplicaciones incluido en todos los planes.
Busque Vision Helpdesk
Instalación en un clic vía Softaculous desde el panel de hosting; requiere una licencia válida de Vision Helpdesk para funcionar.
Configure y publique
Elija el dominio, el idioma y los datos de administrador. Softaculous crea la base de datos automáticamente y su instalación queda lista en minutos.
Hosting recomendado
Por qué instalar Vision Helpdesk en miHosting
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Preguntas frecuentes sobre Vision Helpdesk
¿Vision Helpdesk requiere pagar una licencia?
Sí, según Softaculous necesita una clave de licencia válida para instalarse y ejecutarse, a diferencia de otras opciones gratuitas de esta categoría.
¿Vision Helpdesk sirve para dar soporte a varias empresas distintas?
Sí, ofrece una modalidad "Satellite" pensada específicamente para agencias que dan soporte a múltiples empresas desde la misma plataforma.
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