17 aplicaciones en esta categoría
Soporte y Atención al Cliente
Esta categoría agrupa el software de atención al cliente: sistemas de tickets, chat en vivo y bases de conocimiento (FAQ), para centralizar la comunicación con sus clientes.
Ver aplicaciones ↓¿Cuándo conviene esta categoría?
Tiene sentido instalar un sistema de soporte cuando el volumen de consultas de clientes ya no se gestiona bien por email suelto y necesita organización, historial y asignación entre agentes.
Catálogo
Aplicaciones de Soporte y Atención al Cliente
| Aplicación | ¿Base de datos? | Tamaño | Recomendada para |
|---|---|---|---|
| Attendize | Sí | 249.24 MB | Organizadores de eventos que necesitan vender entradas con pasarela de pago integrada y controlar el acceso con códigos QR. |
| Crafty Syntax | Sí | 13.38 MB | Equipos de soporte que quieren anticiparse a las preguntas del cliente viendo lo que escribe en tiempo real. |
| Faveo Helpdesk | Sí | 275.74 MB | Pequeñas y medianas empresas que necesitan SLA y un portal propio para que sus clientes sigan el estado de sus consultas. |
| FreeScout | Sí | 32.67 MB | Equipos de soporte que quieren un buzón compartido al estilo Help Scout, pero autoalojado y sin coste de licencia mensual. |
| Handesk | Sí | 76.49 MB | Empresas con varios equipos de soporte que necesitan reportes separados por equipo y una API para integrarse con otras herramientas. |
| HelpDeskZ | Sí | 17.43 MB | Empresas que dan prioridad a la seguridad (2FA) y quieren gestionar tickets directamente desde su correo electrónico. |
| HelpDEZk | Sí | 42.84 MB | Departamentos internos o empresas de servicios externalizados que necesitan controlar tiempos, costos y niveles de aprobación de cada solicitud. |
| HESK | Sí | 14.53 MB | Negocios que necesitan un sistema de tickets sencillo con base de conocimiento integrada, sin coste de licencia. |
| Live helper chat | Sí | 235.46 MB | Equipos de soporte que necesitan las funciones más avanzadas de chat en vivo, incluyendo invitaciones proactivas y apps móviles. |
| Maian Support | Sí | 62.66 MB | Negocios que buscan un sistema de tickets completamente gratuito, con departamentos configurables y base de conocimiento indexable. |
| Mibew Messenger | Sí | 10.48 MB | Negocios que quieren ofrecer chat en vivo a los visitantes de su web, con varios operadores y soporte multiidioma. |
| OpenSupports | — | 15.70 MB | Equipos que necesitan migrar usuarios existentes fácilmente y quieren un sistema de tickets responsive desde el primer día. |
| osTicket | Sí | 105.93 MB | Equipos de soporte que necesitan SLA, asignación entre departamentos y reportes, uno de los sistemas de tickets más usados y documentados. |
| phpMyFAQ | Sí | 62.73 MB | Empresas que necesitan una base de conocimiento multilingüe seria, con autenticación corporativa y control de revisiones. |
| Sales Syntax | Sí | — | Proyectos pequeños que ya tienen una instalación existente de Sales Syntax o buscan un chat de soporte muy sencillo, asumiendo que el proyecto ya no recibe actualizaciones oficiales. |
| UVdesk | Sí | 85.49 MB | Empresas que quieren automatizar flujos de soporte y personalizar la marca del panel, con una base sólida en Symfony. |
| Vision Helpdesk | — | 96.30 MB | Empresas de soporte que necesitan facturar tickets o dar servicio a varias empresas distintas desde la misma plataforma. |
Attendize
Plataforma de venta de entradas y gestión de eventos con códigos QR, pasarelas de pago y estadísticas en tiempo real.
Ver ficha completa →Crafty Syntax
Chat en vivo que muestra en tiempo real lo que escribe el cliente, con seguimiento de páginas visitadas.
Ver ficha completa →Faveo Helpdesk
Help desk basado en Laravel para pymes, con SLA, portal de cliente y asignación de tickets por departamento.
Ver ficha completa →FreeScout
Help desk con buzón compartido sobre Laravel, integración de correo transparente y notificaciones push.
Ver ficha completa →Handesk
Sistema de tickets multiequipo con API REST, rastreador de problemas y reportes analíticos por equipo.
Ver ficha completa →HelpDeskZ
Sistema de tickets con autenticación de dos factores, gestión por correo IMAP y cierre automático configurable.
Ver ficha completa →HelpDEZk
Gestión de solicitudes e incidentes con enrutamiento automático, SLA y encuestas de satisfacción.
Ver ficha completa →HESK
Help desk en PHP con base de conocimiento integrada, cuentas de personal ilimitadas y cierre automático de tickets.
Ver ficha completa →Live helper chat
Chat en vivo avanzado con invitaciones proactivas, apps móviles y módulos de FAQ y chatbox.
Ver ficha completa →Maian Support
Tickets de soporte gratuitos con base de conocimiento indexable, portal por correo y sistema de disputas colaborativo.
Ver ficha completa →Mibew Messenger
Chat en vivo de código abierto con consola de operador web, geolocalización del visitante y protección CAPTCHA.
Ver ficha completa →OpenSupports
Sistema de tickets responsive con plantillas de respuesta, importación de usuarios vía CSV y registro de acciones.
Ver ficha completa →osTicket
Sistema de tickets con SLA, integración de correo automática y asignación entre departamentos.
Ver ficha completa →phpMyFAQ
Sistema de FAQ multilingüe con editor WYSIWYG, autenticación LDAP/Active Directory y revisiones tipo wiki.
Ver ficha completa →Sales Syntax
Chat de soporte en vivo para atender visitantes conectados en tiempo real desde su propio sitio.
Ver ficha completa →UVdesk
Help desk en Symfony con automatización de flujos, respuestas guardadas y personalización de marca.
Ver ficha completa →Vision Helpdesk
Help desk multicanal con facturación de tickets, red social interna para el equipo y gamificación.
Ver ficha completa →Preguntas frecuentes sobre soporte y atención al cliente
¿Estos sistemas de soporte tienen coste de licencia?
La mayoría del software de esta categoría es de código abierto y gratuito; el coste real es el del hosting donde se instala y, en algunos casos, módulos premium opcionales del propio proyecto.
¿Puedo integrar el sistema de tickets con mi web actual?
Sí, normalmente se instala en un subdominio (por ejemplo soporte.tudominio.com) y se enlaza desde la web principal.
Instale cualquiera de estas aplicaciones hoy
Todas están disponibles desde el primer minuto en el hosting compartido profesional de miHosting, con Softaculous, PHP y bases de datos ya configurados.