POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Esta política de privacidad explica cómo miHosting (miHosting.com, en adelante «miHosting» o «nosotros») utiliza la información personal que recopilamos de usted cuando usa nuestra web o nuestros servicios.

1. ¿Quién es el gestor de la información?

miHosting.com
Noemi Catalá
NIF: 52115375C

Domicilio Social: C/José Sánchez Pescador núm. 7, Madrid
Email: ayuda@mihosting.com
Delegado de Protección de Datos: delegadopd@mihosting.com

Es el responsable del tratamiento, gestión y protección de los datos de sus clientes y usuarios, tal y como define la normativa de protección de datos europea.

2. ¿A quién aplica nuestra Política de Privacidad?

A quienes visiten nuestra página web en www.miHosting.com

A cualquiera que voluntariamente se comunique con miHosting, incluyendo las diversas formas de contacto ofrecidas en https://www.mihosting.com/contacto/ u otras como sistemas de chat o formularios en nuestra web.

A quien solicite información comercial sobre los productos ofrecidos por miHosting.

A nuestros revendedores de servicios.

A nuestros afiliados.

A nuestros clientes, independientemente del servicio contratado.

A cualquiera que en el pasado dio su consentimiento expreso para que sus datos sean tratados por miHosting con las finalidades recogidas en la presente política de privacidad.

La utilización de los productos y servicios de miHosting requiere la aceptación expresa de esta Política. Es, por tanto, obligación del usuario proporcionar datos veraces y personales correspondientes a su propia identidad. Cualquier responsabilidad por datos falsos o erróneos es del usuario.

3. ¿Qué información recogemos?

Para proporcionarle los servicios que ofrecemos, recopilamos algunos datos personales. Por ejemplo, cuando compra un dominio, hace una consulta a nuestro departamento técnico, solicita un servicio de mantenimiento, o simplemente visita nuestra página web.

Los datos personales que recogemos incluyen:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, número de identificación fiscal.
• Información de acceso a nuestros sistemas: nombres de usuario y contraseñas.
• Comentarios en forma de consultas y tickets de soporte, ya sean enviados mediante el sistema de tickets, email o llamada telefónica.
• Preferencias de marketing: si desea recibir nuestros emails periódicos o no.
• Información sobre sus visitas a nuestra web: dirección IP y uso de cookies para rastrear su actividad en nuestra web.

Siempre recogemos la mínima cantidad posible de información necesaria para darle un servicio de calidad.

El fichero donde se almacena la información ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando recopilamos información, alguna de esta es absolutamente esencial y está marcada con un * en nuestras páginas web. Si no hay respuesta a esa información, simplemente no podremos ofrecer nuestros servicios profesionales.

4. Menores

En miHosting no tratamos los datos de menores de edad. Solo se permite el registro y contratación de servicios a personas mayores de edad. Por tal motivo, el usuario que comunique datos personales a miHosting declara ser mayor de edad.

5. ¿Quién tendrá acceso a tus datos personales?

Los destinatarios son:

• Los empleados de miHosting para ayudarte con tus necesidades.
• Los proveedores de miHosting que, por la naturaleza del servicio prestado, necesiten acceso a los datos para la prestación del servicio.
• Las distintas marcas gestionadas por miHosting y cuyas actividades estén relacionadas con los servicios ofrecidos por miHosting.
• Los órganos judiciales o administrativos, así como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en el caso de que a miHosting le sea requerida información conforme a la legislación vigente.

6. ¿Por qué necesitamos estos datos y cómo los usamos?

Necesitamos algunos datos para ofrecerte nuestros servicios. Básicamente, los datos son utilizados para completar tus solicitudes. Por ejemplo, contestar tus correos electrónicos, instalar los servicios contratados o registrar nombres de dominio. Sin una mínima cantidad de datos, no podríamos efectuar estas tareas que forman parte del servicio que damos a nuestros usuarios y clientes. El trato que hacemos de los mismos siempre es leal y lícito. Los datos nunca son usados para finalidades ajenas al objetivo por los que fueron recogidos.

Sus datos serán usados para notificaciones necesarias sobre sus servicios contratados: incidencias, novedades o cualquier información de interés y mejoras sobre sus servicios, lo que incluye información educativa y de uso del servicio.

Si usted contacta con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, email, Facebook, WhatsApp o cualquier otro medio, usaremos algunos datos con la finalidad de mantener la comunicación con usted y atender su consulta, ya sea técnica o comercial.

A través de los servicios de remarketing de empresas como Google o Facebook, podemos usar los datos recogidos por nuestra web para hacerle llegar mensajes promocionales a través de publicidad ofrecida en webs de terceros.

Podríamos contactarle para hacer un seguimiento sobre el servicio y la experiencia de usuario que proporcionamos.

Con los datos que recopilamos, personalizamos su experiencia de usuario en nuestra página web.

Si miHosting fuera adquirida en cualquier momento futuro por una tercera empresa, sus datos serán transferidos al nuevo propietario.

Con finalidad de ventas, le preguntaremos si consiente en que le contactemos con frecuencia para ofrecerle nuestros servicios profesionales.

miHosting almacena los datos de tráfico y localización generados en el marco de la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas contratados por los usuarios. Este es un requisito legal en conformidad con la ley 25/2007 del 28 de octubre.

En ocasiones, clientes, usuarios o profesionales nos contactan para trabajar con miHosting. Sus datos serán usados a efectos de selección de personal y para mantenerle informado de vacantes a un puesto de trabajo.

Otra finalidad de los datos recogidos es la de facturación de servicios.

7. ¿Por cuánto tiempo mantenemos tus datos en nuestra base de datos?

Si ha contratado servicios de pago, tenemos la obligación de mantener sus datos básicos (nombre, apellidos, datos de contacto, nº fiscal) mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Periodo tras el cual serán destruidos. La información que usamos con objeto de marketing se mantendrá en nuestra base de datos hasta que nos exprese su deseo de no continuar recibiendo esta información.

8. ¿Cuál es el uso promocional que hacemos de tus datos?

Nos gustaría poder enviarle información promocional de ofertas y servicios, siempre que consienta en recibir esta información. En todo momento podrá detener el envío promocional y respetaremos su decisión.

9. Acceso a tu información y corrección. Tus derechos

Usted, como dueño de sus datos, es responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos proporcionados. También tiene derechos importantes sobre sus datos que respetamos en todo momento. En todo momento tiene derecho a:

• Acceder a la información que guardamos sobre usted.
• Obtener una copia de sus datos personales.
• Modificar cualquier dato que tengamos almacenado, en caso de que los datos fueran incompletos o inexactos.
• Eliminar información que tengamos sobre usted cuando esta ya no sea necesaria.
• Solicitar una limitación en el tratamiento de sus datos, tal como se recoge en el artículo 18 del RGPD.

10. ¿Cómo hago valer mis derechos?

En miHosting siempre estamos atentos a atender sus solicitudes sobre sus datos personales. Puede ejercer sus derechos desde:

• Nuestra sección de contacto: https://www.mihosting.com/contacto/
• Desde su área de cliente, donde podrá modificar muchos de los datos que tenemos en nuestro poder.
• A través de nuestro responsable de protección de datos en: delegadopd@mihosting.com

Será una norma verificar la identidad de cualquier persona que pida un cambio en sus datos personales, para evitar la usurpación de identidad. Para ello, pediremos datos que nos permitan verificar la identidad, como un documento de identidad.

11. Cookies

Las cookies que utilizamos en miHosting se guardan en el equipo del cliente y permiten almacenar información de sus visitas a nuestra web. El objetivo es mejorar la experiencia de usuario, por ejemplo, en procesos de automatización.

En todo momento, el usuario puede eliminar las cookies instaladas y evitar la creación de nuevas cookies, sin que por ello se impida que ofrezcamos el servicio contratado, aunque algunos de los servicios podrían verse limitados.

Las cookies también nos permiten realizar promociones en remarketing a través de tecnologías ofrecidas por empresas como Google, Facebook o Twitter.

12. ¿Cómo se gestionan los cambios en la política de privacidad?

Nuestra política de protección de datos está permanentemente accesible desde nuestra web en el enlace https://www.mihosting.com/legal/politica-de-privacidad/ y puede ser actualizada en cualquier momento. Las actualizaciones pueden darse por un cambio normativo o por modificaciones en el servicio prestado. Cualquier modificación será comunicada con una antelación de 30 días naturales. Durante este tiempo, los interesados podrán expresar su oposición al nuevo tratamiento de sus datos según los cambios anunciados.

Mediante este aviso, miHosting.com y Catalá Consultores (en adelante, miHosting), con domicilio social en la calle José Sánchez Pescador 7, 4ª planta, 28007 Madrid, con NIF 52115375C, informa a los usuarios de servicios de alojamiento web y otros ofrecidos por miHosting acerca de su Política de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme a la legislación vigente en esta materia. miHosting se reserva el derecho a modificar la presente política a su discreción. Los clientes que continúen usando su servicio 30 días después del anuncio de cambio, se entenderá que aceptan los cambios en la política de privacidad.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Como consecuencia del registro como usuario en cualquiera de los Servicios de miHosting, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a miHosting, puedan ser objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán ser utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, la administración del servicio suscrito y la gestión de incidencias.

Los ficheros así creados serán titularidad y responsabilidad de miHosting. El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. A tal fin, deberá dirigirse una carta firmada por el titular de los datos al domicilio social de miHosting, que consta en la cabecera, indicando el domicilio del titular a fin de remitirle miHosting la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.

La entrega de todos los datos requeridos para el registro como usuario es obligatoria, pudiendo miHosting denegar el registro al interesado que no facilite tales datos. El titular de los datos autoriza de manera expresa a miHosting para ceder los datos a las empresas de su grupo empresarial, para las finalidades de tratamiento de datos autorizadas por el usuario, así como a aquellas otras entidades a las que sea necesario ceder dichos datos para la prestación del servicio suscrito por el usuario de miHosting o para la realización de los usos autorizados por el mismo con arreglo a la presente Condición. Entre las empresas a las que se envían datos del usuario están las empresas que actúan como pasarela de pagos. En estos momentos y para el fin de pasarela de pagos, miHosting emplea los servicios de Stripe y PayPal (USA) (www.paypal.com).

El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del fichero en la dirección arriba indicada. Dicha comunicación deberá realizarse mediante la remisión por conducto fehaciente de una carta firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad.

USO DE LAS COOKIES

Las cookies que utilizamos en miHosting se guardan en el equipo del cliente y permiten almacenar información de sus visitas a nuestra web. El objetivo es mejorar la experiencia de usuario, por ejemplo, en procesos de automatización.

En todo momento, el usuario puede eliminar las cookies instaladas y evitar la creación de nuevas cookies, sin que por ello se impida que ofrezcamos el servicio contratado, aunque algunos de los servicios podrían verse limitados.

Las cookies también nos permiten realizar promociones en remarketing a través de tecnologías ofrecidas por empresas como Google, Facebook o Twitter.

LOCALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES

Los servidores utilizados por miHosting.com se encuentran ubicados en los Estados Unidos de América y Alemania. Toda transacción electrónica efectuada en nuestros servidores se efectúa, por tanto, en dichos países. Cuando usted contrata o usa nuestros servicios, reconoce y acepta la ubicación de los servidores.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Madrid.