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550 Outgoing mail from xxxxx.xxx has been suspended

No puedo enviar correo

Es correcto. Cuando tu hosting te dice que tu email «has been suspended» quiere decir que hemos bloqueado la capacidad de tu cuenta de correo para enviar correo electrónico.

Esta suspensión se efectúa de forma automática y no se realiza de forma caprichosa. Tampoco hay nadie en miHosting que te odie he intente perjudicarte.

¿Por que se ha suspendido mi envío de correo?

Esta es una pregunta correcta.  Y puede haber distintas razones.  Te detallo las mas comunes.

1. Hay muchas ips distintas conectándose a tu mail, y enviando correo electrónico. Esto, en el 99% de los casos es una evidencia de que te han robado la password. y se está enviando spam.

2. Se están enviando correos masivos con un numero de rechazos muy alto. Esto es en el 90% de los casos evidencia de que estás enviando spam a una lista de distribución de correos , que ni siquiera existen.

3. Hemos recibido denuncias de agentes externos, denunciando tu actividad entorno a la cuenta de correo bloqueada.

4. Un virus, en algún dispositivo donde tienes configurada la cuenta, ha conseguido acceso a ella, y esta enviando spam.

En definitiva…. en mihosting suspendemos cualquier cuenta que este enviando spam , ya sea por que Tú  (su dueño) estas enviando spam. O por que otra persona ha conseguido acceso a tu correo , y esta enviando spam desde tu cuenta de correo.

Recuerda esto por que es muy importante…… En miHosting tenemos tolerancia cero con el envío de spam .

 

¿Por que bloqueamos la cuenta?

Por que , el spam es un delito. Y no podemos permitir que nadie use nuestros servidores para cometer delitos. Al bloquear la cuenta, nos estamos protegiendo y te estamos protegiendo a ti también .

 

¿Qué debo de hacer para solucionar el problema?

Pues depende. Si el spam lo estas enviando tu, debes detenerlo de forma inmediata. Y contactar con nuestro sistema de soporte, donde te daremos instrucciones adicionales.

Si estas seguro de que tu no estas enviando spam, debes limpiar tus dispositivos de virus y troyanos, y solo después de estar seguro que tus dispositivos están limpios , solicitar a nuestro equipo de soporte que restablezcan el servicio.

Al restablecer el servicio en todos los casos, nuestros técnicos pondrán una nueva contraseña a tu cuenta de correo. Tenlo en cuenta, ya que tu antigua contraseña no funcionara

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