📌 ¿Por qué POP3 puede eliminar tus correos del servidor?
Muchos clientes nos escriben preocupados porque sus correos desaparecen del servidor sin que ellos los borren. Si estás usando POP3 para revisar tu correo electrónico, esta puede ser la causa. 🕵️♂️
A continuación te explico, paso a paso y sin tecnicismos, por qué sucede y cómo puedes evitarlo ✅
🧠 ¿Qué es POP3 y cómo funciona?
POP3 (Post Office Protocol versión 3) es uno de los métodos más antiguos para consultar el correo. Su funcionamiento es sencillo:
🧲 Descarga los correos desde el servidor a tu dispositivo (PC, celular, etc.)
🗑️ Y luego, por defecto, los elimina del servidor
💡 Esto quiere decir que si usas POP3, los correos que ya viste en un dispositivo podrían ya no estar disponibles en el webmail o en otros equipos.
🔍 Ejemplo real de pérdida de correos
👉 Un cliente configura su correo en Outlook desde su computadora usando POP3.
📥 Outlook descarga los mensajes y los borra del servidor.
📵 Cuando el cliente abre su correo desde el celular o el webmail… ¡los correos ya no están!
🧨 Y si la computadora falla, puede perderlos para siempre si no hizo respaldo.
🛠️ ¿Cómo evitar que POP3 borre los correos del servidor?
Si decides seguir usando POP3, puedes cambiar una opción para mantener una copia en el servidor. Te muestro cómo hacerlo:
💻 En Outlook:
Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta
Selecciona tu cuenta y haz clic en Cambiar
Pulsa en Más configuraciones
Entra a la pestaña Avanzadas
Marca ✅ “Dejar una copia de los mensajes en el servidor”
Opcional: activa “Eliminar del servidor después de X días” 🗓️
🐦 En Thunderbird:
Entra a Herramientas > Configuración de cuentas
Selecciona tu cuenta y haz clic en Configuración del servidor
Marca ✅ “Dejar los mensajes en el servidor”
Puedes elegir si se eliminan después de cierto tiempo 🕒
🚀 Recomendación: Usa IMAP si puedes
Si revisas tu correo desde varios dispositivos (celular, tablet, webmail…), lo mejor es usar IMAP.
🔄 Con IMAP:
Los mensajes se quedan en el servidor
Todo se sincroniza entre tus dispositivos
No necesitas preocuparte por copias locales ni por borrados accidentales
🧰 Consejos prácticos
📌 Revisa cómo tienes configurada la cuenta en todos tus dispositivos
🛡️ Haz respaldos frecuentes si usas POP3
🌐 Usa el webmail para confirmar si los mensajes siguen en el servidor
👨👩👧 Si compartes el correo con más personas, asegúrate de que todos lo usen correctamente configurado
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte paso a paso. Escríbenos desde tu área de cliente o por nuestros canales habituales. 💬
